Syarat Layanan

Terakhir Diperbarui: Juni 2026

1. Pendahuluan dan Penerimaan

Dengan mengakses atau menggunakan situs web ashmoregroup-ag.it.com serta layanan yang disediakan oleh PT Ashmore Asset Management Indonesia ("kami", "kita", "perusahaan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam Syarat Layanan ini, harap tidak menggunakan situs web atau layanan kami.

Syarat Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Klien", "Anda") dan PT Ashmore Asset Management Indonesia, sebuah perusahaan manajemen investasi yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) berdasarkan Surat Keputusan KEP-13/D.05/2021.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini, yaitu Anda berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum berdasarkan hukum Indonesia.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.

2. Definisi

Dalam Syarat Layanan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

"Situs Web" berarti situs web yang dioperasikan oleh PT Ashmore Asset Management Indonesia di domain ashmoregroup-ag.it.com, termasuk semua subdomain, halaman, konten, dan fitur yang terkait.
"Layanan" berarti semua produk dan jasa manajemen investasi, konsultasi keuangan, dan layanan terkait yang ditawarkan oleh PT Ashmore Asset Management Indonesia kepada klien.
"Akun" berarti akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses portal klien dan menggunakan Layanan yang disediakan.
"Konten" berarti semua teks, grafik, gambar, video, audio, data, informasi, materi, dan elemen lain yang tersedia di Situs Web atau melalui Layanan.
"OJK" berarti Otoritas Jasa Keuangan, lembaga pengawas sektor jasa keuangan di Indonesia.
"UU PDP" berarti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
"KYC" berarti Know Your Customer, prosedur identifikasi dan verifikasi yang diwajibkan oleh peraturan OJK.
"AML" berarti Anti Money Laundering, program pencegahan pencucian uang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
"Pasar Berkembang" berarti pasar keuangan di negara-negara berkembang termasuk Indonesia, yang memiliki karakteristik risiko tertentu.

3. Penggunaan Layanan

Anda setuju untuk menggunakan Situs Web dan Layanan kami hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan Syarat Layanan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penggunaan yang Diizinkan:

Mengakses informasi tentang produk dan layanan manajemen investasi yang ditawarkan.
Mendaftar dan membuat Akun untuk mengakses portal klien dan menggunakan Layanan yang tersedia.
Mengirimkan pertanyaan, permintaan informasi, atau instruksi terkait Layanan melalui saluran komunikasi yang disediakan.
Mengunduh dan mencetak konten Situs Web untuk penggunaan pribadi dan non-komersial.

Aktivitas yang Dilarang:

Menggunakan Situs Web untuk tujuan ilegal, penipuan, atau aktivitas kriminal lainnya, termasuk pencucian uang dan pendanaan terorisme.
Mengakses atau mencoba mengakses area terbatas Situs Web tanpa otorisasi yang sah.
Mengirimkan virus, malware, kode berbahaya, atau teknologi berbahaya lainnya yang dapat merusak sistem kami.
Melakukan tindakan yang membebani infrastruktur kami secara tidak wajar, termasuk serangan DDoS atau automated scraping.
Memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, atau mengubah perangkat lunak yang mendukung Situs Web.

4. Akun Pengguna

Untuk mengakses layanan tertentu, Anda mungkin perlu mendaftar dan membuat Akun. Ketentuan berikut berlaku untuk pendaftaran dan penggunaan Akun:

Pendaftaran: Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran. Kegagalan untuk memberikan informasi yang benar dapat mengakibatkan penolakan atau penutupan Akun.
Keakuratan Data: Anda bertanggung jawab untuk memperbarui informasi Akun Anda jika terjadi perubahan. Data yang tidak akurat atau usang dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda, termasuk username, password, dan kode autentikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan kredensial Akun Anda oleh pihak yang tidak berwenang.
Pelanggaran Keamanan: Anda harus segera memberitahu kami jika Anda mencurigai atau mengetahui adanya akses tidak sah ke Akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya.
Pembatasan Akun: Kami berhak untuk menolak pendaftaran, membatasi akses, atau menutup Akun Anda jika kami mencurigai adanya pelanggaran terhadap Syarat Layanan ini atau ketentuan hukum yang berlaku.

5. Layanan dan Produk Investasi

PT Ashmore Asset Management Indonesia menyediakan layanan manajemen investasi dan konsultasi keuangan yang diawasi oleh OJK. Layanan kami meliputi, namun tidak terbatas pada, pengelolaan portofolio efek, reksa dana, konsultasi investasi, dan perencanaan keuangan.

Peringatan Risiko:

Investasi di pasar negara berkembang, termasuk Indonesia, melibatkan risiko tinggi. Nilai investasi dapat berfluktuasi secara signifikan dan dapat mengakibatkan kerugian sebagian atau seluruh modal yang diinvestasikan.
Kinerja masa lalu dari produk investasi apapun tidak menjamin hasil yang sama di masa depan. Data historis tidak dapat diandalkan sebagai indikator kinerja di masa mendatang.
Fluktuasi nilai tukar mata uang asing dapat mempengaruhi nilai investasi Anda secara positif atau negatif.
Keputusan investasi sepenuhnya berada di tangan Anda setelah mempertimbangkan profil risiko, tujuan investasi, dan konsultasi dengan penasihat keuangan independen jika diperlukan.
Produk investasi yang ditawarkan mungkin tidak cocok untuk semua investor. Analisis profil risiko dan kesesuaian akan dilakukan sebelum merekomendasikan produk tertentu.

6. Kekayaan Intelektual

Semua konten, materi, merek dagang, logo, desain, teks, grafik, gambar, video, perangkat lunak, dan elemen lain yang terdapat di Situs Web ini adalah milik PT Ashmore Asset Management Indonesia, afiliasi Ashmore Group, atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang Merek.

Anda tidak diizinkan untuk mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan, mentransmisikan, mempublikasikan, membuat karya turunan, menjual, atau menggunakan konten Situs Web untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.
Nama "Ashmore", logo Ashmore Group, dan merek terkait adalah merek dagang terdaftar dari Ashmore Group plc dan/atau afiliasinya. Penggunaan merek dagang ini tanpa izin tertulis dilarang keras.
Penggunaan pribadi dan non-komersial terbatas pada konten yang secara eksplisit ditandai sebagai dapat diunduh atau dicetak untuk keperluan informasi pribadi.
Segala pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual kami dapat mengakibatkan tuntutan hukum perdata dan/atau pidana sesuai dengan hukum yang berlaku.

7. Konten dan Data Pengguna

Dengan mengirimkan konten, informasi, atau data kepada kami melalui Situs Web atau saluran komunikasi lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda memiliki hak dan wewenang untuk mengirimkan informasi tersebut dan memberikan izin kepada kami untuk menggunakannya sesuai dengan Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami.
Informasi yang Anda berikan adalah akurat, benar, dan tidak menyesatkan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan data yang Anda kirimkan.
Informasi tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak publisitas.
Informasi tersebut tidak mengandung materi yang melanggar hukum, termasuk fitnah, pencemaran nama baik, ujaran kebencian, atau konten yang bersifat diskriminatif.
Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, menyimpan, memproses, dan menganalisis informasi tersebut untuk tujuan penyediaan Layanan dan kepatuhan regulasi.

8. Penyangkalan dan Jaminan

Layanan dan konten Situs Web disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sesuai dengan ketersediaannya" (as available) tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, kecuali yang secara tegas diwajibkan oleh hukum Indonesia.

Kami tidak menjamin bahwa Situs Web akan bebas dari gangguan, aman, bebas dari kesalahan, virus, atau komponen berbahaya lainnya.
Informasi yang disediakan di Situs Web ini bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat investasi, rekomendasi, ajakan, atau penawaran untuk membeli atau menjual efek atau produk investasi apapun.
Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, ketepatan waktu, atau keandalan informasi yang disajikan di Situs Web. Informasi dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Tidak ada jaminan bahwa investasi akan mencapai tujuan yang diharapkan atau bahwa strategi investasi akan berhasil. Semua keputusan investasi adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs Web atau Layanan kami, kecuali jika disebabkan oleh kelalaian berat atau pelanggaran hukum yang disengaja oleh kami.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia, PT Ashmore Asset Management Indonesia, direktur, karyawan, afiliasi, agen, dan pemberi lisensinya tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, atau punitif yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Situs Web atau Layanan kami.
Kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau kehilangan peluang investasi yang timbul dari penggunaan Layanan kami.
Kerugian yang disebabkan oleh gangguan layanan, keterlambatan pemrosesan, kegagalan sistem, force majeure, atau peristiwa di luar kendali wajar kami.
Fluktuasi nilai investasi, kerugian modal, atau kerugian keuangan lainnya yang terkait dengan keputusan investasi yang dibuat berdasarkan informasi di Situs Web.
Tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk bank kustodian, pemroses pembayaran, penyedia pasar, atau mitra bisnis lainnya.

Batasan tanggung jawab ini tidak berlaku dalam hal kerugian disebabkan oleh penipuan, kesalahan berat (gross negligence), atau pelanggaran hukum yang disengaja oleh PT Ashmore Asset Management Indonesia.

10. Tanggung Jawab Penipuan

PT Ashmore Asset Management Indonesia memiliki kebijakan nol toleransi terhadap penipuan dalam bentuk apapun. Kami berkomitmen untuk mendeteksi, mencegah, dan menindak tegas setiap upaya penipuan yang melibatkan perusahaan, karyawan, atau sistem kami.

Setiap klien yang terbukti terlibat dalam aktivitas penipuan, pemalsuan dokumen, atau penyalahgunaan informasi dalam hubungannya dengan Layanan kami akan dikenakan sanksi tegas, termasuk penutupan akun segera dan pelaporan kepada pihak berwenang.
Kami bertanggung jawab penuh atas kerugian yang disebabkan oleh penipuan yang dilakukan oleh karyawan atau agen resmi kami dan tidak dapat dialihkan kepada klien.
Klien bertanggung jawab untuk segera melaporkan setiap aktivitas mencurigakan pada akun mereka atau dugaan penipuan yang melibatkan perwakilan kami.
Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan OJK, PPATK, Kepolisian Republik Indonesia, dan lembaga penegak hukum lainnya dalam penyelidikan dan penuntutan kasus penipuan.

11. Kepatuhan Regulasi

Sebagai perusahaan manajemen investasi yang diawasi oleh OJK, kami beroperasi sesuai dengan kerangka hukum dan regulasi pasar modal Indonesia yang ketat:

Kepatuhan OJK: Kami mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang dikeluarkan oleh OJK, termasuk Peraturan OJK tentang Manajer Investasi, Reksa Dana, Kontrak Pengelolaan Dana, dan ketentuan terkait lainnya.
Program APU-PPT: Kami menerapkan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme yang komprehensif sesuai dengan Peraturan OJK dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang.
KYC: Kami melaksanakan prosedur Know Your Customer yang ketat, termasuk verifikasi identitas, penilaian profil risiko, dan pemantauan transaksi secara berkelanjutan.
Pelaporan Regulasi: Kami menyampaikan laporan berkala dan insidental kepada OJK sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk laporan keuangan, laporan aktivitas, dan laporan kepatuhan.
Hukum Pasar Modal: Kami mematuhi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1995 tentang Pasar Modal dan semua peraturan pelaksanaannya yang relevan dengan kegiatan manajemen investasi.
Perlindungan Konsumen: Kami mematuhi peraturan OJK tentang Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan, termasuk kewajiban transparansi informasi, penanganan pengaduan, dan mediasi sengketa.

12. Pelaporan Pajak

Sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia, klien dan pengguna layanan kami memiliki kewajiban perpajakan tertentu yang harus dipenuhi:

Kami diwajibkan untuk melaporkan informasi tertentu kepada Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sesuai dengan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan dan Peraturan Menteri Keuangan terkait.
Sebagai bagian dari kepatuhan terhadap Common Reporting Standard (CRS), informasi keuangan klien dapat dilaporkan kepada DJP dan dipertukarkan dengan otoritas pajak negara mitra secara otomatis.
Klien bertanggung jawab untuk memberikan informasi perpajakan yang akurat, termasuk Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) atau nomor identifikasi pajak dari negara yurisdiksi pajak masing-masing.
Kami tidak memberikan nasihat perpajakan. Klien disarankan untuk berkonsultasi dengan konsultan pajak independen terkait kewajiban perpajakan mereka.
Kegagalan klien untuk memberikan informasi perpajakan yang diminta dapat mengakibatkan pembatasan layanan atau penutupan akun sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

13. Penutupan Akun

Klien dapat menutup akun investasi mereka dengan mengajukan permintaan tertulis kepada kami. Proses penutupan akun tunduk pada ketentuan berikut:

Permintaan penutupan akun harus diajukan secara tertulis melalui email ke info@ashmoregroup-ag.it.com atau surat tercatat ke alamat kantor kami.
Penutupan akun akan diproses setelah semua kewajiban keuangan diselesaikan, termasuk penjualan seluruh posisi investasi dan penarikan saldo.
Biaya administrasi penutupan akun dan biaya transaksi terkait penjualan posisi investasi akan dibebankan kepada klien sesuai dengan perjanjian pengelolaan investasi yang berlaku.
Setelah akun ditutup, akses ke portal klien dan layanan terkait akan dihentikan. Data klien akan disimpan sesuai dengan periode retensi yang diwajibkan oleh peraturan OJK dan perundang-undangan yang berlaku.
Penutupan akun tidak menghilangkan kewajiban klien yang timbul sebelum penutupan, termasuk kewajiban perpajakan dan biaya-biaya yang masih terutang.

14. Pengakhiran

Kami berhak untuk mengakhiri, menangguhkan, atau membatasi akses Anda ke Situs Web dan Layanan kami dalam kondisi berikut:

Pelanggaran terhadap Syarat Layanan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Situs Web untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
Ketidakpatuhan terhadap kewajiban KYC dan AML, termasuk kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan untuk verifikasi identitas.
Kecurigaan keterlibatan dalam aktivitas penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau kejahatan keuangan lainnya.
Permintaan dari OJK atau otoritas regulasi lainnya untuk menghentikan layanan kepada Anda.
Jika melanjutkan layanan akan melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
Kebangkrutan, kepailitan, atau kondisi keuangan lain yang mempengaruhi kemampuan Anda untuk memenuhi kewajiban sebagai klien.

Pengakhiran berdasarkan bagian ini akan efektif segera setelah pemberitahuan disampaikan kepada Anda. Ketentuan dalam Syarat Layanan ini yang secara alami berlaku setelah pengakhiran (termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan kekayaan intelektual, penyangkalan, batasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur) akan tetap berlaku.

15. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat Layanan ini dan segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaannya akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Syarat Layanan ini, atau pelanggaran, pengakhiran, atau keabsahannya, akan diselesaikan melalui tahapan berikut:

Mediasi/ Penyelesaian Melalui OJK: Sebelum mengajukan arbitrase atau litigasi, para pihak sepakat untuk menempuh mediasi melalui Layanan Alternatif Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan yang difasilitasi oleh OJK sesuai dengan Peraturan OJK tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan.
Arbitrase: Jika mediasi tidak berhasil menyelesaikan sengketa dalam waktu 60 hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berkedudukan di Jakarta, sesuai dengan peraturan arbitrase BANI.
Tempat Arbitrase: Arbiter akan berkedudukan di Jakarta, Indonesia, dan bahasa yang digunakan dalam proses arbitrase adalah bahasa Indonesia.
Keputusan final: Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak. Para pihak melepaskan hak mereka untuk mengajukan banding atas keputusan arbitrase sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia.

16. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui saluran berikut:

Pemberitahuan di Situs Web: Perubahan akan dipublikasikan di halaman Syarat Layanan ini. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman akan diperbarui untuk mencerminkan revisi terbaru.
Pemberitahuan Email: Untuk perubahan signifikan, kami akan mengirimkan pemberitahuan email ke alamat email yang terdaftar di akun Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Dengan terus menggunakan Situs Web atau Layanan kami setelah perubahan Syarat Layanan berlaku efektif, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.
Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dibuat, Anda dapat menghentikan penggunaan Situs Web dan Layanan kami, dan jika berlaku, menutup akun Anda sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam bagian Penutupan Akun di atas.

17. Ketentuan Umum

Berikut adalah ketentuan umum yang mengatur Syarat Layanan ini:

Keterpisahan (Severability): Jika salah satu ketentuan dalam Syarat Layanan ini dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh. Ketentuan yang tidak sah akan diganti dengan ketentuan yang paling mendekati maksud dan tujuan dari ketentuan aslinya.
Pengabaian (Waiver): Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan dalam Syarat Layanan ini tidak merupakan pengabaian atas hak tersebut. Setiap pengabaian harus dinyatakan secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi kami.
Pengalihan (Assignment): Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan Syarat Layanan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami berhak untuk mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Syarat Layanan ini kepada afiliasi atau pihak ketiga dalam rangka restrukturisasi bisnis, merger, atau akuisisi.
Perjanjian Utuh (Entire Agreement): Syarat Layanan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Cookie, merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan PT Ashmore Asset Management Indonesia mengenai penggunaan Situs Web dan Layanan, dan menggantikan semua perjanjian, komunikasi, dan pemahaman sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.